UTRECHT – Alle tien onderzochte AI-systemen noemen na vragen over online gokken websites van casino's die niet over een Nederlandse vergunning beschikken. Dat blijkt uit een onderzoek van KVA, uitgevoerd door XY Legal Solutions B.V. Vooral opvallend is dat sommige AI-diensten illegale aanbieders zelfs presenteren als legale goksites die onder toezicht staan van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa). Onder meer ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot en DeepSeek kwamen in het onderzoek met namen van niet-vergunde aanbieders.

Het onderzoek, gepubliceerd op 30 september 2026, richt zich op de manier waarop generatieve kunstmatige intelligentie Nederlandse consumenten informeert over online kansspelen.

De onderzoekers bekeken tien veelgebruikte AI-diensten en stelden iedere toepassing negen vragen, verdeeld over drie verschillende categorieën. Daarbij werd onderzocht hoe eenvoudig gebruikers via deze systemen bij online casino's zonder Nederlandse vergunning kunnen uitkomen.

De uitkomsten laten volgens de onderzoekers zien dat AI-systemen onvoldoende onderscheid maken tussen legaal en niet-vergund gokaanbod.

Alle tien AI-systemen noemen illegale aanbieders

Voor het onderzoek werden ChatGPT van OpenAI, de AI-modus van Google, Google Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Claude, Grok, DeepSeek, Mistral Le Chat en Meta AI getest.

Alle tien systemen noemden tijdens ten minste één van de onderzochte gesprekken een aanbieder zonder Nederlandse vergunning.

Bij acht van de tien toepassingen gebeurde dit al na relatief gewone consumentenvragen, zonder dat gebruikers hoefden te doen alsof zij wetenschappelijk onderzoek uitvoerden.

Bij vier toepassingen was zelfs één gerichte vraag voldoende om namen van niet-vergunde casino's te krijgen. Het ging om de AI-modus van Google, Mistral Le Chat, DeepSeek en Grok.

In totaal legden de onderzoekers 79 schermopnamen van AI-antwoorden vast. In 33 daarvan werd ten minste één aanbieder zonder Nederlandse vergunning genoemd.

Het onderzoek maakt daarbij onderscheid tussen systemen die dergelijke websites uitsluitend informatief noemen en toepassingen die het aanbod actief aantrekkelijk presenteren.

Illegale casino's ten onrechte als legaal aangemerkt

Een van de opvallendste uitkomsten betreft de manier waarop verschillende AI-diensten omgaan met vergunninginformatie.

Bij Microsoft Copilot, Mistral Le Chat en Google Gemini werden aanbieders zonder Nederlandse vergunning opgenomen in overzichten die nadrukkelijk als legaal of door de Kansspelautoriteit vergund werden gepresenteerd.

Microsoft Copilot vermeldde volgens het onderzoek zelfs dat alle genoemde aanbieders aangesloten waren bij Cruks, het Nederlandse uitsluitingsregister voor kansspelen.

Dat is volgens de onderzoekers bijzonder problematisch, omdat consumenten hierdoor ten onrechte kunnen denken dat zij bij een gecontroleerde en legale aanbieder terechtkomen.

Ook bij Mistral werden tegenstrijdigheden vastgesteld. De AI-dienst presenteerde een lijst met zogenaamd legale casino's, terwijl bij een van de genoemde aanbieders in dezelfde tabel stond vermeld dat een Nederlandse vergunning ontbrak.

Google Gemini maakte vergelijkbare fouten bij de beoordeling van vergunninghouders.

Volgens het onderzoek ontstaat daarmee het risico dat consumenten vertrouwen op informatie die niet overeenkomt met de officiële vergunningenregistratie.

Hogere bonussen en gokken zonder Cruks aangeprezen

Sommige AI-systemen beperkten zich niet tot het noemen van aanbieders zonder vergunning, maar wezen gebruikers ook op vermeende voordelen van deze goksites.

De AI-modus van Google, Mistral en DeepSeek noemden onder meer hogere bonussen, snellere uitbetalingen, het ontbreken van identiteitscontroles en de mogelijkheid om zonder Cruks-controle