AMSTERDAM, 14 maart 2026 – Een ICT-leverancier is niet verantwoordelijk voor het dataverlies van een klant die overstapte naar hun diensten. Dat heeft het Gerechtshof Amsterdam bepaald in een zaak tussen een re-integratiebureau en OfficeGrip. De klant claimde dat belangrijke bedrijfsbestanden waren verdwenen door fouten van de nieuwe beheerder, maar het hof oordeelt dat de klant zelf verantwoordelijk was voor de migratie van de gegevens.

Juridische strijd over verdwenen datasets

De zaak draait om de overstap van het re-integratiebedrijf naar een nieuwe ICT-omgeving in 2019. De klant stelt dat na de overstap van de oude leverancier naar OfficeGrip grote hoeveelheden data verloren zijn gegaan. Het zou gaan om privacygevoelige persoonsgegevens en bedrijfsbestanden die onder meer in een back-up site op SharePoint en in een prullenbak van de Microsoft-omgeving stonden.

Het bedrijfeiste een verklaring voor recht dat OfficeGrip tekort was geschoten in haar verplichtingen en een schadevergoeding, nader op te maken bij staat.

Migratie was eigen verantwoordelijkheid

Het hof stelt echter vast dat datamigratie geen onderdeel uitmaakte van de getekende overeenkomst tussen de partijen. In de ondertekende offerte stond het aantal ‘datamigratietools’ expliciet op nul. Bovendien bleek uit e-mailverkeer dat de directrice van het re-integratiebureau zelf had aangegeven dat er “geen enkele data over” zou gaan en dat zij bestanden zelf zou uploaden.

OfficeGrip had de klant zelfs gewaarschuwd dat de data bij de oude leverancier per 30 juni 2019 verwijderd zouden worden. De leverancier faciliteerde nog een tijdelijke back-up site, maar benadrukte dat de klant zelf de data daarheen moest kopiëren

Geen bewijs voor fouten in beheer

Ook andere verwijten, zoals het te laat blokkeren van de oude leverancier of het opzettelijk wissen van auditlogs voor forensisch onderzoek, werden door het hof verworpen. Volgens de rechters heeft OfficeGrip juist voortvarend gehandeld toen de klant dacht te worden gehackt. Omdat de klant niet kon bewijzen dat OfficeGrip licenties had stopgezet waardoor data automatisch zou zijn gewist, blijft het eerdere vonnis van de rechtbank Noord-Holland in stand.

Het re-integratiebureau is veroordeeld in de proceskosten, die in hoger beroep zijn vastgesteld op ruim 3.300 euro.