Een rechter heeft een bewoner in het gelijk gesteld die zijn huis niet meer in kon nadat een aannemer eigenhandig de sloten had vervangen. De aannemer deed dit omdat de bewoner weigerde te betalen vanwege gebrekkig werk. Het vervangen van sloten is geen juiste manier om een betalingsconflict op te lossen.
Mogelijkheid krijgen om te herstellen
“Bij een conflict over de kwaliteit van het werk moet een opdrachtgever de aannemer eerst in gebreke stellen. Dit betekent dat de aannemer een redelijke termijn krijgt om gebreken te herstellen. De opdrachtgever mag de betaling opschorten tot de gebreken zijn verholpen. In de praktijk staakt een aannemer soms het werk als een opdrachtgever niet betaalt. De opdrachtgever zit dan met een onafgemaakt project. Dit leidt regelmatig tot een patstelling tussen beide partijen“, vertelt Sjaak Drinkenburg van DAS rechtsbijstand
Bedrag moet in verhouding zijn
Het bedrag dat een opdrachtgever opschort, moet in verhouding staan tot de nog te herstellen gebreken. Bij kleine gebreken mag een opdrachtgever niet de volledige betaling tegenhouden. Dit heet het proportionaliteitsvereiste.
Mediation
Een mediator kan helpen bij het oplossen van het conflict. Deze onafhankelijke partij kan beide kanten van het verhaal aanhoren en tot een oplossing komen die voor beide partijen acceptabel is. Als bemiddeling niet werkt, blijft alleen de gang naar de rechter over. Dit kost beide partijen veel tijd. Bovendien kan een rechtszaak de werkrelatie tussen opdrachtgever en aannemer definitief verstoren.
Weet waarvoor betaald wordt
Consumenten doen er verstandig aan om terughoudend te zijn met het vooruitbetalen van diensten of producten. Zeker bij grotere bedragen is het raadzaam om eerst een duidelijke, gespecificeerde offerte te vragen. Drinkenburg: “Zo wordt inzichtelijk waarvoor precies betaald wordt en kunnen verrassingen achteraf worden voorkomen. Ook bij het ontvangen van een factuur zijn transparantie en specificatie essentieel. Een overzicht van de geleverde diensten of producten helpt niet alleen bij het controleren van de kosten, maar versterkt ook het vertrouwen tussen opdrachtgever en aannemer. Kortom: wie weet waarvoor betaald wordt, staat sterker.“
Ontdek meer van
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
