DEN HAAG – Tienduizenden ouderen dreigen binnenkort niet meer te kunnen vertrouwen op hun persoonlijke alarmknop. Door het verdwijnen van het mobiele 2G-netwerk kunnen verouderde alarmsystemen hun verbinding verliezen, waardoor ouderen in noodsituaties mogelijk geen hulp meer kunnen inschakelen. D66-Kamerleden Synhaeve en Schoonis hebben hierover donderdag 29 oktober schriftelijke vragen gesteld aan de ministers van Langdurige Zorg, Jeugd en Sport en Economische Zaken en Klimaat.
Aanleiding is een bericht van Hart van Nederland van 28 oktober, waarin wordt gewaarschuwd dat tienduizenden alarmknoppen mogelijk niet meer functioneren. De Kamerleden willen weten welke maatregelen het kabinet gaat nemen om te voorkomen dat ouderen zonder werkend alarmsysteem komen te zitten.
Alarmknop kan levensreddend zijn
Voor veel ouderen vormt een persoonlijke alarmknop een belangrijk hulpmiddel om zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Met één druk op de knop kunnen zij hulp inschakelen wanneer zij bijvoorbeeld vallen, onwel worden of zich in een andere noodsituatie bevinden.
Een deel van deze apparaten maakt voor de communicatie gebruik van het verouderde 2G-netwerk. Wanneer dit netwerk verdwijnt, kunnen apparaten die uitsluitend via deze techniek werken hun verbinding verliezen.
Volgens de D66-Kamerleden is het bijzonder zorgelijk wanneer ouderen hierdoor onverwacht zonder werkende personenalarmering komen te zitten.
Ook andere medische hulpmiddelen mogelijk getroffen
De Kamerleden vragen nadrukkelijk aandacht voor andere zorgapparaten die afhankelijk kunnen zijn van mobiele netwerken. Daarbij noemen zij medicijndispensers en apparatuur waarmee patiënten op afstand worden begeleid of gecontroleerd.
Zij willen weten welke gevolgen het verdwijnen van 2G voor deze hulpmiddelen kan hebben en hoe de veiligheid van gebruikers wordt gewaarborgd.
Wie is verantwoordelijk voor vervanging?
Een belangrijk onderdeel van de vragen gaat over de verantwoordelijkheid voor de apparaten. D66 wil weten wie ervoor moet zorgen dat ouderen tijdig een werkend alternatief krijgen.
Ook vragen de Kamerleden wie verantwoordelijk is voor de veiligheidsrisico's wanneer een alarmknop onverwacht niet meer functioneert.
Verkoop verouderde alarmknoppen ter discussie
De Kamerleden plaatsen daarnaast vraagtekens bij de verkoop van alarmsystemen die mogelijk binnenkort onbruikbaar worden. Zij willen weten of verkopers zich schuldig maken aan een oneerlijke handelspraktijk wanneer zij klanten niet informeren over het naderende verdwijnen van het 2G-netwerk.
Daarbij vragen zij of de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op de hoogte is van deze situatie. Ook willen zij weten of ouderen aanspraak kunnen maken op hun wettelijke recht op een deugdelijk product en welke mogelijkheden bestaan om verdere verkoop van ongeschikte apparatuur tegen te gaan.
Kamervragen vóór december beantwoorden
D66 wil dat de ministers de vragen beantwoorden vóór het commissiedebat Langdurige Zorg op 2 december 2026.
Ook andere Kamerleden hebben vragen gesteld over de dreigende problemen met personenalarmering. Op 29 oktober dienden Maeijer (PVV) en Vliegenthart (PRO) afzonderlijk vragen over hetzelfde onderwerp in.
Het kabinet moet nog reageren op de zorgen en duidelijk maken welke maatregelen mogelijk zijn om te voorkomen dat ouderen zonder een betrouwbaar alarmsysteem komen te zitten.
